Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Ajánljuk, hogy olvassa el az alábbi általános szerződési feltételeket, mielőtt használja online boltunkat. Ha továbbra is vásárol a Pantoneclo online boltban, azzal elismeri és elfogadja az összes általános szerződési feltételt. A Pantoneclo fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa ezeket a feltételeket. Minden változtatás jogilag kötelező érvényű a vásárlókra és a Pantoneclo-ra nézve, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a szerződés feltételeit.

Általános Szerződési Feltételek

A www.pantoneclo.hu oldal általános szerződési feltételei a Fogyasztóvédelmi Törvény, a Személyes Adatok Védelméről Szóló Törvény, az Elektronikus Hírközlési Törvény, valamint a Kereskedelmi és Ipar Kamara ajánlásai, valamint nemzetközi e-kereskedelmi kódexek alapján készültek.

Ezek az Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a vásárlók és a weboldal látogatói (továbbiakban: "Felhasználó") jogait és kötelezettségeit a weboldalon elérhető termékek rendelésekor, valamint a Pantoneclo és a Felhasználó közötti üzleti kapcsolatot.

A weboldal teljes tartalma, függetlenül annak formátumától (szöveg, képek, filmek, hangok, stb.), szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom csak a weboldal megtekintésére, vásárlásra és a Felhasználóval való kommunikációra használható fel, kivéve, ha azt a Pantoneclo írásban kifejezetten engedélyezte. Bármilyen visszaélés vagy jogosulatlan tartalomfelhasználás esetén a Pantoneclo jogi úton védi érdekeit.

Fontos Jogi Nyilatkozat

Ezek azok a jogi feltételek, amelyek alapján mi (“Pantoneclo”) biztosítjuk az oldalunkon, a www.pantoneclo.hu weboldalon felsorolt termékeket Önnek. A weboldalunk használatával elfogadja ezeket a feltételeket, valamint adatvédelmi szabályzatunkat és használati feltételeinket, függetlenül attól, hogy regisztrál-e nálunk.

A Pantoneclo online boltját a következő cég üzemelteti: Matrix Design Kft. Cégjegyzékszám: 8878153000 Adószám: 66403618 ÁFA OSS szám: SI66403618 Székhely: Pokopališka 4, 3000 Celje, Szlovénia.

A vásárló a vásárlás (online rendelés) időpontjában érvényben lévő általános feltételek szerint köteles eljárni. A rendelés leadásakor a felhasználó emlékeztetést kap az általános szerződési feltételekre, és a rendelés leadásával megerősíti azok ismeretét.

Vásárlói státusz

Termékeket csak akkor vásárolhat tőlünk, ha:

1. Jogi értelemben képes szerződést kötni velünk (például Magyarországon legalább 18 évesnek kell lennie);

2. Az Ön által használt hitel- vagy bankkártya, illetve fizetési fiók (pl. Paypal, Stripe, más bankkártyák) jogosult felhasználója;

3. Olyan országban él, ahová szállítunk.

Személyes Adatok Védelme

A Pantoneclo vállalja, hogy a felhasználó minden személyes adatát folyamatosan védi a 2016/679 (EU) Rendelet és a ZVOP-1 előírásai szerint. A felhasználónak helyesen és valóságnak megfelelően kell megadnia személyes adatait, és értesítenie kell a Pantoneclo-t minden változásról. A feltételek elfogadásával a felhasználó megerősíti, hogy a megadott személyes adatok helyesek.

A Személyes Adatok Felhasználása

1. A megadott személyes adatokat rendeléseinek feldolgozására és a kívánt szállítási címre történő kézbesítésére használjuk. Ez magában foglalja a rendelés állapotával kapcsolatos kommunikációt és a szükséges frissítéseket.

2. A személyes adatokat válaszadásra, ügyfélszolgálati támogatás nyújtására és a termékekkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos problémák kezelésére is felhasználhatjuk.

3. Ha hozzájárul, promóciós e-maileket vagy hírleveleket küldhetünk Önnek a termékeinkről, különleges ajánlatokról, elhagyott kosarakról vagy közelgő eseményekről. Bármikor leiratkozhat ezekről az üzenetekről az e-mailekben található leiratkozási lehetőség segítségével, vagy közvetlenül kapcsolatba léphet velünk.

4. A személyes adatokat jogi kötelezettségek teljesítésére, törvényi előírásoknak, jogi eljárásoknak vagy kormányzati kérésnek megfelelően is felhasználhatjuk és közzétehetjük. Ez magában foglalja jogaink, magánéletünk, biztonságunk és tulajdonunk, valamint ügyfeleink és a nyilvánosság védelmét.

Hogyan Jön Létre a Szerződés a Vásárló és a Pantoneclo Között

1. Miután leadta rendelését, egy e-mailt kell kapnia tőlünk, amely megerősíti, hogy megkaptuk a rendelését (kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha nem kapja meg ezt az e-mailt). Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez nem jelenti azt, hogy a rendelését elfogadtuk. Minden rendelés az elérhetőség és a mi jóváhagyásunk függvényében történik (amelyet bármikor elutasíthatunk).

2. Miután benyújtotta rendelését, előrefizetéssel hitel- vagy bankkártyával, vagy utánvétes (Készpénzes átvétel) módon, a termék feldolgozásra kerül és előkészítjük a szállításhoz, ekkor jön létre a szerződés közöttünk (“Szerződés”).

3. Amint leadja rendelését, elkezdjük azt feldolgozni, ami azt jelenti, hogy a rendelés módosítására már nem lesz lehetősége a szállítás előtt, de a termékek visszaküldése a Visszaküldési Szabályzatunk alapján lehetséges.

4. Előfordulhat, hogy alkalmanként apróbb változtatásokat hajtunk végre egy terméken, hogy tükrözze a vonatkozó jogszabályi és szabályozási követelményeket.

5. Ezek a feltételek és bármilyen közte és köztünk létrejövő szerződés csak angol nyelven érvényesek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem feltétlenül őrizzük meg szerződését. Önnek kell megőriznie ezen feltételek és rendelése másolatát a jövőbeli hivatkozás érdekében.

Árak és Adók

Minden ár EUR-ban van feltüntetve, kivéve a PLN-t Lengyelországban, BGN-t Bulgáriában, CZK-t Csehországban, HUF-ot Magyarországon és RON-t Romániában, és tartalmazza az áfa értékét (országra vonatkozóan). Az árak nem tartalmazzák a szállítási díjat, amelyet a rendelés végleges összegében tüntetünk fel, mielőtt a rendelés elektronikus úton megerősítésre kerül.

A Pantoneclo bolt a következő fizetési módokat kínálja:

• Hitelkártya, Bankkár

tya, Mastercard

• Utánvétes fizetés

A fizetés a rendszerünkön keresztül biztonságos, mivel SSL tanúsítvánnyal rendelkezik. Minden termék eredeti. Az összes promóciós ajánlat érvényes az akció végéig vagy amíg a készlet tart.

Rendelés Leadása

A rendeléseket a www.pantoneclo.hu weboldalon 24 órában, minden nap elhelyezheti. A vásárló kiválasztja és megrendeli a termékeket az online boltban, amelyek kategóriákba sorolva találhatók. A rendelés leadása boltunkban egyszerű és biztonságos.

A Pantoneclo online boltjában öt lépésben vásárolhat:

1. Válassza ki a terméket vagy termékeket, és adja hozzá a kosárhoz

2. Tekintse át a kosarat

3. Adja meg fiók- és szállítási adatait

4. Válassza ki a szállítási és fizetési módot

5. Erősítse meg a rendelést

Rendelése ezután a lehető leghamarabb kiszállításra kerül. A rendelés elküldése után a vásárló e-mail értesítést kap, amelyben megerősítjük, hogy a rendelés elfogadásra került. Az e-mail tartalmazza a vásárló által kiválasztott termékeket és azok mennyiségét. Minden rendelésmódosítást vagy -mégcélzást emailben jelezni kell az [email protected] címen, a vásárlási szám feltüntetésével, amely a vásárlási visszaigazoló e-mailben található.

Szállítás

1. A rendelés teljesítése a szállítási értesítőben szereplő dátum szerint történik. Minden esetben a szállításnak legkésőbb 10 napon belül meg kell történnie a szerződéskötés napjától számítva.

2. Ha a vevő címén nem tartózkodik senki, hogy átvegye a csomagot, és a termékek nem férhetők el a postaládában vagy nem hagyhatók biztonságos helyen, két sikertelen kézbesítési próbálkozás után a szerződést megszüntethetjük.

3. A rendelés szállítása akkor tekinthető teljesnek, amikor a termékeket a megadott címre kézbesítjük, és a termékek ettől az időponttól a vásárló felelősségei.

4. A vásárló a termékeket akkor birtokolja, miután a teljes vételár kifizetésre került.

5. Az oldalunkon és más reklámanyagainkban szereplő termékek képei illusztrációk csupán. A termékek kismértékben eltérhetnek a képeken láthatóktól. Bár minden tőlünk telhetőt megtettünk a termékek színei pontos ábrázolására, nem garantálhatjuk, hogy a számítógépe vagy eszköze képernyője pontosan tükrözi a képek színeit, amelyek a megvásárolt termékekhez kapcsolódnak.

6. A munkanapok közé nem tartozik a szombat, vasárnap és a hivatalos ünnepnapok.

7. Ha vitatja rendelése szállítását, a szállítási státusz frissítésétől számított 14 napon belül jelezheti nekünk. Fenntartjuk a jogot, hogy bizonyítékot kérjünk a vásárlás költségei és esetlegesen a szállítási díjak visszatérítése előtt.

Rendelés Módosítása

Amikor a vásárló rendelést ad le, egy e-mail értesítést kap a rendelés visszaigazolásáról. A vásárlónak joga van a rendelést lemondani, mielőtt megkapja az e-mail értesítést, hogy a csomagot átadták a postának. Ezt követően nem lehetséges a rendelés lemondása.

A szerződés vagy rendelés a vásárló által a rendelés leadásakor megadott e-mail címre kerül elküldésre. A Pantoneclo Online Shop biztosítja a technikai eszközöket a hibák azonosítására és javítására, mielőtt a rendelés elküldésre kerül. A rendelés véglegesítése előtt a vásárló számára elérhető a rendelés összegzése, amit ellenőrizhet és módosíthat. Hibás adatbevitel esetén a vásárló javíthatja a hibákat a kosárban. Ha a rendelés még nem került feladásra, és szeretné lemondani azt, kérjük értesítsen minket e-mailben az [email protected] címre. A lemondási kérelem tartalmazza a felhasználó nevét és rendelési számát.

Visszaküldés

1. A visszaküldési folyamat részleteiért kérjük, tekintse meg a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkat.

2. Ha olyan szállítmányozót választ, aki nem szerepel a megadott szállítók listáján, a termékekért, beleértve azok elvesztését vagy sérülését, addig Ön felelős, amíg mi meg nem kapjuk őket.

3. Ha csalás gyanúja merül fel, beleértve de nem kizárólagosan azokat az eseteket, amikor kétséges, hogy a rendelést megkapták-e, vagy a visszaküldött termékek nem egyeznek a rendelésben szereplő termékekkel, vagy hamis visszaküldési bizonyítékok kerültek benyújtásra, fenntartjuk a jogot, hogy visszatartsuk a visszatérítést, illetve zároljuk a fiókját (és minden kapcsolódó fiókot), hogy ne lehessen jövőbeli rendelést leadni. Ha úgy érzi, hogy hibát követtünk el, kérjük lépjen kapcsolatba velünk, és szívesen átbeszéljük az ügyet.

Hibás Termékek

1. Ha Ön fogyasztó, jogszabályi kötelezettségünk, hogy olyan termékeket szállítsunk, amelyek megfelelnek a szerződésnek. Semmi sem befolyásolja a jogait a hibás vagy nem megfelelő termékekkel kapcsolatban.

2. Ha úgy gondolja, hogy bármely általunk szállított termék hibás vagy téves leírást tartalmaz, kérjük, értesítsen minket a megadott kapcsolatfelvételi adatokon.

3. Ha a termék hibáját 14 napon túl észleli, fenntartjuk a jogot, hogy bizonyítékot kérjünk, például képeket a hibáról, mielőtt visszatérítést adunk a megfizetett árért és/vagy a szállítási költségekért.

Vásárlói Felelősség

1. A vásárlónak ellenőriznie kell a számla adatait, és 7 napon belül értesítenie kell a Pantoneclo-t, ha hibát talál. Későbbi panaszokat figyelembe vehetünk, de nem garantálhatjuk, hogy azok rendezésre kerülnek.

2. A Pantoneclo nem felelős a valutaváltás miatti díjakért, a bankja által meghatározott felárakért, vagy bármely további díjért, amelyeket a banki kártya kibocsátója számít fel, ha az euró nem a kibocsátó által használt pénznem.

Pantoneclo Felelőssége

1. Ha nem tartjuk be ezeket a feltételeket, felelősek vagyunk a kárért, amelyet Ön szenvedhet el, ha az a mi szerződésszegésünk vagy a gondos és szakszerű eljárásunk hiányosságának következménye. Nem vagyunk felelősek olyan veszteségekért vagy károkért, amelyek nem előreláthatóak. A kár előrelátható, ha nyilvánvaló, hogy bekövetkezik, vagy ha a szerződés megkötésekor mindkét fél tudta, hogy megtörténhet.

2. Csak magán- és háztartási használatra szállítunk termékeket. Ha a termékeket üzleti vagy viszonteladási céllal használja, nem vállalunk felelősséget semmilyen nyereség, üzleti veszteség, megtakarítási lehetőség, üz

leti zűrzavar vagy lehetőségek elvesztéséért.

3. Nem zárjuk ki, és nem korlátozzuk felelősségünket a gondatlanság, csalás vagy hamis képviselet következtében bekövetkező halálos vagy személyi sérülésekért, illetve minden olyan ügyben, amelyre vonatkozóan nem zárható ki vagy korlátozható felelősség a vonatkozó jogszabályok alapján.

A Szerződés Lemondásának Jogunk

A Pantoneclo bármikor megszüntetheti a szerződést, ha írásban értesíti Önt, ha:

1. Nem biztosítja számunkra azokat az információkat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a termékeket biztosítani tudjuk, ésszerű időn belül;

2. Nem engedi meg számunkra a termékek kézbesítését ésszerű időn belül;

3. Ha a szerződést bármelyik fent említett helyzetben megszüntetjük, visszatérítjük az Ön által előre kifizetett pénzt a nem szállított termékekért, de ésszerű kompenzációt vonhatunk le, vagy felszámíthatunk Önnek a szerződés megszegése miatt felmerült költségeinkért.

Panaszok Rendezése

A vásárló panaszt nyújthat be e-mailben az [email protected] címre. A panaszkezelési eljárás bizalmas. Bármely jogellenesség esetén a panaszokat a ZVPot-1 rendelkezései szerint kezeljük. Ha bármilyen jogellenességet észlel, a panaszt az Ön értesítése után ésszerű időn belül, de legfeljebb 30 napon belül megoldjuk. A Pantoneclo az érkezését követő 5 munkanapon belül elismeri a panasz fogadását, és 8 munkanapon belül tájékoztatja a vásárlót az eljárás előrehaladásáról. A Pantoneclo minden tőle telhetőt megtesz a viták barátságos rendezése érdekében. Ha barátságos megállapodás nem születik, akkor a Ljubljana bíróságának joghatósága van a Pantoneclo és a vásárló közötti viták rendezésére. A Polgári Törvénykönyv, a Fogyasztóvédelmi Törvény és a Szlovén Köztársaság egyéb vonatkozó jogszabályai azokra az ügyekre vonatkoznak, amelyekre ezek a Szabályzatok nem terjednek ki.

Egyéb Fontos Feltételek

1.           Ezek a feltételek nem befolyásolják a fogyasztó jogait a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, a lakóhelye szerinti joghatóságban.

2.           Ha kapcsolatba kell lépnünk Önnel, ezt írásban vagy telefonon fogjuk megtenni az Ön rendelésében megadott elérhetőségek használatával. Amikor ezekben a feltételekben az "írásban" kifejezést használjuk, az magában foglalja az e-mailt és az SMS-t.

3.           Ezeket a feltételeket időről időre módosíthatjuk. A szerződésre vonatkozó feltételek azok lesznek, amelyeket akkor találnak meg a weboldalon, amikor rendelésüket leadják.

4.           Jogunkban áll átadni a szerződésünk alatti jogokat és kötelezettségeinket egy másik szervezetnek. Erről írásban értesítjük Önt, és biztosítjuk, hogy az átadás nem befolyásolja az Ön jogait a szerződés alapján.

5.           Ön csak akkor adhatja át jogait vagy kötelezettségeit más személynek, ha ezt írásban hozzájárulásunkkal teszi.

6.           A szerződés Ön és közöttünk jön létre. Más személy nem jogosult bármely feltétel érvényesítésére.

7.           Ezek a feltételek minden egyes bekezdése külön-külön érvényes. Ha bármelyik bíróság vagy illetékes hatóság úgy dönt, hogy valamelyikük jogellenes vagy végrehajthatatlan, a többi bekezdés teljes érvényessége megmarad.

8.           Ha nem követeljük meg, hogy Ön teljesítse bármely kötelezettségét ezen feltételek szerint, vagy ha nem érvényesítjük jogainkat Önnel szemben, vagy ha késlekedünk ebben, az nem jelenti azt, hogy lemondtunk a jogainkról, és nem jelenti azt sem, hogy nem kell teljesítenie azokat a kötelezettségeket. Ha lemondunk az Ön hibájáról, azt csak írásban tesszük meg, és ez nem jelenti azt, hogy bármilyen későbbi hiba esetén automatikusan lemondunk a jogainkról.

9.           Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a feltételek a szlovén jog hatálya alá tartoznak. Ha Ön fogyasztó, ez azt jelenti, hogy a termékek vásárlására vonatkozó szerződés és bármely jogvita vagy igény, amely ebből vagy azzal kapcsolatos, a szlovén jog hatálya alá tartozik.

10.         Mindazon jogviták vagy igények vonatkozásában, amelyek szerződésből erednek, ha Ön fogyasztó, mindkét fél aláveti magát a bíróságok nem kizárólagos joghatóságának, de semmi sem korlátozza az Ön jogait, hogy eljárást indítson ellenünk vagy kérje az eljárás lefolytatását abban az országban, ahol rendszeres lakóhelye található.

Irányadó Jog

A szlovén jog irányadó ezen Általános Szerződési Feltételekre. A viták esetén, amelyek ebből a megállapodásból adódnak, a szlovéniai bíróságok illetékesek. A Pantoneclo nem ismeri el a fogyasztói jogviták rendezésére szolgáló bármely bíróságon kívüli fogyasztóvédelmi vitás megoldási szolgáltatót, mint jogilag illetékest a fogyasztó által a fogyasztói jogviták rendezésére vonatkozó törvény alapján benyújtott viták rendezésére. A bármely általános feltétel érvénytelensége nem érvényteleníti a többi feltételt.